Contexte et objectifs
Mise en place d’un nouvel outil budgétaire couvrant l’ensemble des directions (100+ utilisateurs) d’un Groupe ferrovière
Un souhait d’un outil commun à tous, sans spécificités, mais dans un contexte de pratiques hétérogènes entre activités et une intégration d’utilisateurs jusqu’alors peu sollicités pour la production du budget
Un nouveau modèle de pilotage par destination à outiller : concevoir, spécifier et déployer un nouvel outil dans un contexte d’évolution de modèle de pilotage, tout en garantissant la conformité au modèle de coût
Notre mission
Assistance à maîtrise d’ouvrage métier
Collecte du besoin métier du cadrage à la conception détaillée : animation d’ateliers, convergence et définition d’un besoin assemblé, …
Product owner : identification des users stories, structuration du backlog, priorisation des développements, expression de besoin, lien avec l’intégrateur lors des sprints
Structuration, animation et réalisation pour partie de la recette métier
Assistance à la conduite du changement et au déploiement :
- Communication projet (« branding projet », newsletter, quizz, …)
- Création et animation d’une communauté d’utilisateurs
- Préparation et animation des formations et mise en place de la documentation outil
- Assistance à la 1ère exploitation de l’outil SAP BPC: mise en place de la documentation utilisateur, assistance utilisateurs « hotline », …
Résultats
Déploiement de l’outil dans les délais pour le budget 2020, sans aucune anomalie majeure et avec des conditions de performance satisfaisantes
Une qualité d’expression de besoin reconnue par les autres acteurs du projet (DSI, MOE, intégrateur)
Une appropriation de l’outil satisfaisante au regard du contexte, permise par un cursus de formation mêlant manipulation outil et rappels métiers
Retours utilisateurs positifs : très peu d’améliorations outils demandées lors du retour d’expérience
Amélioration de la compréhension des données budgétaires (transparence et uniformité des règles de gestion, traçabilité de la donnée, …)
