Contexte et objectifs
Distributeur de parfums et produits cosmétiques opérant un réseau de plus de 2000 magasins dans le monde
Chaque directeur de magasin dispose d’une trentaine de rapports hebdomadaires aux formats hétérogènes (pdf, Cognos, Excel) pour assurer l’animation commerciale et le suivi de la performance de son magasin
Objectif de rendre les utilisateurs plus autonomes dans la manipulation des reportings, avec des données fiables, accessibles rapidement et automatiquement, avec un design attractif, et permettant de mieux se benchmarker par rapport aux autres magasins
Notre mission
AMOA projet : définition des besoins de reporting / maquettage, spécifications détaillées, conduite du projet en représentation du métier finance avec gestion du planning et supervision des développements, mise en oeuvre de la stratégie de reprises de données et de tests, interactions avec les projets en adhérence (référentiel article, référentiel boutique, SAP), conduite du changement (communication, formation, hotline)
L’animation du projet faisait intervenir plusieurs directions clientes : la direction commerciale, la direction marketing, la direction financière porteuse du projet, avec nécessité de coordination et d’arbitrages
L’expertise métier alliée à une expertise sur l’outil (expériences antérieures de déploiement, administration fonctionnelle de l’outil, association d’utilisateurs) ont permis de pousser les développements à un haut niveau de qualité, tout en prenant en charge une grande partie des tests, à la place des équipes internes peu disponibles
Formation réalisée dans un contexte international sur une logique de cascade en s’appuyant sur des Power Users animés par le projet
Résultats
Décommissionnement de plus de 200 rapports Cognos et Excel, au profit de 3 applications QlikSense couvrant les données de ventes, de relation client, de P&L boutiques, et de challenges hebdomadaires administrés en central
Satisfaction utilisateurs liée au gain de temps, à la modernité des visuels (graphiques) ainsi qu’aux analyses comparatives et KPI permettant une prise de décision en quasi temps réel
Satisfaction de la Direction financière par l’économie de temps pour la production des rapports et la rapidité d’exécution du projet (6 mois)
