Contesto e obiettivi
CIO di una filiale di un grande gruppo internazionale
Budget di circa 150 milioni di euro all’anno (opex e capex)
In un contesto di crisi (forte slittamento delle spese, turnover dei team CDG, mancanza di visibilità delle prestazioni), è necessario rivedere i processi amministrativi e di controllo, riorganizzare il lavoro e il team CDG e utilizzare nuovi e più efficaci strumenti di rendicontazione.
La nostra missione
Revisione del modello di gestione (metodo ABC) e monitoraggio dei costi IT (Run & Projects)
Ricalcolo dei tassi (interni, esterni) utilizzati per valutare i servizi
Revisione del modello di rifatturazione ai clienti interni e delle chiavi di allocazione per i giusti driver di costo.
Introduzione di nuovi report e KPI per i Direttori di Divisione e il Comitato Esecutivo
Miglioramento dei processi (budgeting, chiusura, reportistica, tracciabilità del tempo) e delle regole di gestione (introduzione di un manuale di gestione e formazione del personale operativo sui nuovi principi di gestione).
Implementare un approccio di miglioramento continuo dei processi di gestione con il personale operativo per alleggerire le loro mansioni amministrative.
Implementazione di Anaplan come strumento di costruzione del budget e di reporting
Riorganizzazione del lavoro del team CDG
Risultati
Miglioramento della qualità della rendicontazione e della comprensione dei costi rifatturati
Migliorare i processi di gestione
Aumento della qualità e della completezza della registrazione delle ore da parte del personale operativo.
Migliore gestione e controllo dei costi di gestione e di progetto
Anaplan è stato implementato e i feedback degli utenti (operativi e CDG) sono buoni.
