Contesto e obiettivi
Distributore di profumi e prodotti cosmetici dotato di una rete di oltre 2.000 punti vendita nel mondo
Il direttore di ciascuno di essi dispone di una trentina di report settimanali in formati eterogenei (pdf, Cognos, Excel) per la promozione delle vendite e il monitoraggio della performance del proprio punto vendita
Obiettivo: rendere gli utenti più autonomi nella gestione dei report, con dati affidabili, accessibili rapidamente e in modo automatico. Tali report presentano un design accattivante e permettono di effettuare un migliore benchmark con gli altri negozi
La nostra missione
Gestione di progetto: definizione dei requisiti di reporting / mockup, specifiche dettagliate, gestione del progetto in rappresentanza della funzione finance con pianificazione e supervisione degli sviluppi, implementazione della strategia di migrazione dei dati e di collaudo, interazioni con i progetti correlati (anagrafica articoli, anagrafica punto vendita, SAP), gestione del cambiamento (comunicazione, formazione, helpdesk)
La gestione operativa del progetto coinvolgeva diverse direzioni clienti: dipartimento commerciale, marketing, finanziario (promotore del progetto), con necessità di coordinamento e di arbitrati
L’expertise operativa insieme alla conoscenza approfondita dello strumento (esperienze pregresse di implementazione, amministrazione funzionale dello strumento, coinvolgimento degli utenti) ha permesso di ottenere un alto livello di qualità del risultato; inoltre, abbiamo effettuato gran parte dei collaudi in sostituzione dei team interni, poco disponibili
Formazione erogata in un contesto internazionale e secondo una logica a cascata, supportata da Power User coinvolti dal progetto
Risultati
Dismissione di oltre 200 report Cognos e Excel a favore di 3 applicazioni QlikSense che coprono i dati relativi alle vendite, alle relazioni con i clienti, ai P&L dei punti vendita e delle sfide settimanali gestite a livello centrale
Soddisfazione degli utenti legata al risparmio di tempo, alle visualizzazioni moderne (grafici) e alle analisi comparative e KPI che consentono decisioni in tempo quasi reale
Soddisfazione della Direzione Finanziaria per il risparmio di tempo nella produzione dei report e per la rapidità di esecuzione del progetto (6 mesi)
